Marketing branży rekrutacyjnej: Jak pięciokrotnie podnieśliśmy liczbę leadów względem poprzedniej agencji i obniżyliśmy koszt ich pozyskania o 88,37%?

Klient i wyzwania: powrót z dużymi oczekiwaniami

Nasz klient to znana na rynku agencja pracy tymczasowej rekrutująca opiekunki do pracy za granicą, która wcześniej współpracowała już z digitalk, ale zdecydowała się przejść do innej agencji. Powód? Wysokie oczekiwania względem wyników. Szybko jednak okazało się, że konkurencyjna firma nie wykazuje proaktywności, a dodatkowo nie tylko znacząco przepala budżet, ale również nie dowozi oczekiwanej liczby leadów i pozyskuje je znacznie wyższym kosztem (ten w lipcu 2024 wynosił średnio 49,19 zł za jednego leada).

Gdy klient wrócił do nas w sierpniu 2024 roku, postawił przed nami konkretne wyzwania:

• Brak bezpośredniego kontaktu z klientem – cała komunikacja odbywała się za pośrednictwem jednej osoby, co oznaczało konieczność dodatkowego wysiłku w zakresie edukacji i precyzyjnego przekazywania informacji. Edukacja pośrednika w zakresie działania kampanii Meta Ads stała się jednym z naszych pierwszych celów.
• Nowe konto reklamowe, brak danych historycznych – działania prowadziliśmy na innym koncie niż w poprzednim etapie współpracy, przez co straciliśmy dostęp do wcześniejszych wyników i insightów. Dodatkowo istniało realne ryzyko zablokowania konta przez system Meta z uwagi na specyfikę branży (kampanie z ofertami pracy są często uznawane za niezgodne ze standardami reklamowymi).
• Sezonowość branży i ograniczenia Meta – Meta coraz bardziej ogranicza możliwość promowania ofert pracy, co znacząco utrudnia prowadzenie kampanii rekrutacyjnych. Dodatkowo branża HR podlega silnym wahaniom sezonowym, co wpływa na liczbę leadów i ich koszt.
• Ambitne cele – klient oczekiwał dostarczania ok. 1200 leadów miesięcznie, niezależnie od sezonu. Biorąc pod uwagę realia – było to założenie bardzo trudne do zrealizowania.

Nasza diagnoza: potrzeba stabilności, elastyczności i edukacji

Po analizie sytuacji doszliśmy do kilku głównych wniosków:

• Potrzebujemy elastycznego zaplecza reklamowego, które pozwoli działać mimo potencjalnych blokad konta.
• Musimy zadbać o transparentność i edukację – nie tylko końcowego klienta, ale przede wszystkim pośrednika.
• Konieczne jest wypracowanie modelu kampanii, który nie tylko będzie zgodny ze standardami Meta, ale też będzie maksymalnie efektywny przy ograniczonym targetowaniu.

Nasze działania: konkretna robota i szybkie reakcje

Choć nie dysponowaliśmy dużym budżetem, udało się nam wdrożyć kilka kluczowych działań, które zapewniły sukces tej współpracy.

Wdrożenie rolek w kampanii lead gen

Zaproponowaliśmy klientowi wypuszczenie rolek w kampanii lead gen na Facebooku, której celem było pozyskanie kontaktów za pomocą rozwiązania krótkiego quizu językowego. 

Ta jedna — wydawałoby się subtelna — zmiana sprawiła, że za pomocą tylko jednej kampanii pozyskaliśmy tylko nieznacznie mniej leadów, niż poprzednia agencja za pomocą aż sześciu kampanii. 

Dodatkowo koszt za każdy kontakt wyniósł 12,03 zł. Warto nadmienić, że był to koszt za kontakt do osoby, która aplikowała bezpośrednio na wyjazd jako opiekunka osoby starszej w Niemczech. Można ją zatem sklasyfikować od razu jako SQL (lead sprzedażowy).

Uruchomienie kampanii na mikroleady

Uruchomiliśmy także kampanie skierowane na zbieranie mikroleadów, czyli drobnych, wstępnych kontaktów z potencjalnymi klientami agencji pracy tymczasowej. 

Kampanie zawierały:

• Test osobowości — czy nadajesz się na opiekunkę?
• Quiz językowy — czy znasz język niemiecki na tyle dobrze, aby pracować jako opiekunka seniorów w Niemczech?
• Zwroty niemieckie — krótki e-book z niezbędnymi zwrotami (rozmówkami), potrzebnymi do pracy w charakterze opiekunki w Niemczech.

Uruchomienie kampanii kierującej do landing page’a z wyszczególnieniem miast, w których dostępne są oferty pracy

Game changerem było tutaj ustawienie „pustej grupy”, czyli bez określonych zainteresowań, dzięki czemu algorytm miał dużą swobodę w działaniu. Targetowanie odbyło się na poziomie kreacji reklamowych, dzięki odpowiednim komunikatom. Na poziomie copy zaadresowaliśmy, kto jest grupą odbiorców. 

Dodatkowo zmieniliśmy kreacje reklamowe, grając zarówno stawką wynagrodzenia (1950 euro / miesiąc), jak i budzeniem skojarzeń, np. ofertę pracy we Frankfurcie nad menem zobrazowalismy panoramą Frankfurtu nad Menem.

Szybkie działania awaryjne

W momencie, gdy pojawiło się realne zagrożenie zablokowania konta reklamowego klienta, natychmiast przekonwertowaliśmy kampanie na nasze wcześniejsze, sprawdzone konto reklamowe. Było to nie tylko efektywne rozwiązanie awaryjne, ale też przykład naszego podejścia: „konto jest zawsze własnością klienta i ma do niego pełny dostęp”. Taka transparentność została bardzo doceniona.

Optymalizacja kampanii Meta Ads

Pomimo ograniczeń targetowania i specyfiki branży:

• Poprawiliśmy współczynnik konwersji,
• Obniżyliśmy koszt pozyskania leada, co jest jednym z kluczowych KPI w kampaniach rekrutacyjnych,
• Kampanie prowadziliśmy w sposób maksymalnie efektywny — bez przepalania budżetów, co stanowiło dużą zmianę w porównaniu z poprzednią agencją.

Edukacja pośrednika

Zbudowaliśmy proces komunikacyjny, w którym osoba kontaktowa po stronie klienta otrzymywała od nas nie tylko raporty, ale również jasne, przystępne wyjaśnienia, dlaczego podejmujemy konkretne decyzje, jak działają systemy reklamowe i co ogranicza nasze możliwości. To podejście pozwoliło nam uniknąć nieporozumień i zbudować zaufanie.

Wyniki: 

Choć kampanie prowadzone są w bardzo trudnych warunkach – ograniczenia Meta, sezonowość, wysokie oczekiwania – udało się osiągnąć wyniki lepsze niż w przypadku poprzedniej agencji:

• Lepsza konwersja i niższy koszt leada – w lipcu 2024, gdy klient był jeszcze pod opieką poprzedniej agencji marketingowej, wpadło zaledwie 161 leadów (przypomnijmy, że klient celował w 1200 miesięcznie), średnio za 49,19 zł każdy. Wystarczył miesiąc intensywnej pracy z naszej strony, by w sierpniu 2024 osiągnąć rezultaty na poziomie 1094 pozyskanych leadów przy średnim koszcie pozyskania jednego wynoszącym zaledwie 5,72 zł. To daje nam wzrost liczby leadów o 579,5% przy jednoczesnym obniżeniu kosztów ich pozyskania o 88,37%!

Lipiec 2024 (inna agencja):

Sierpień 2024 (digitalk):

• Skuteczniejsze wykorzystanie budżetu – brak nieprzemyślanego wydawania środków,
• Zadowolenie klienta z obsługi i transparentności,
• Bezpieczeństwo działań – dzięki możliwości szybkiego przeniesienia kampanii na inne konto.

Warto jednak zaznaczyć, że osiągnięcie pułapu 1200 leadów/miesiąc niezależnie od okresu nie jest realne w tej branży. Klient jednak to rozumie – i właśnie dzięki rzetelnej komunikacji i transparentnemu podejściu udało się zbudować współpracę opartą na wzajemnym zaufaniu, nawet przy ograniczonym zakresie działań.

Podsumowanie: liczy się nie tylko efekt, ale też podejście

Ten projekt to przykład na to, że dobra agencja to nie tylko taka, która dowozi „cyferki”. To także partner, który:

• szybko reaguje na kryzysy,
• potrafi edukować klienta lub jego przedstawiciela,
• szuka rozwiązań mimo ograniczeń systemowych,
• działa etycznie i transparentnie.

W przypadku tego klienta pokazaliśmy, że nawet przy ograniczonych zasobach można prowadzić skuteczne, dobrze zarządzane kampanie, które przynoszą realne korzyści.